樊文花35歲了！在急劇變化的美妝市場，沉淀出35年的歷史，是樊文花對產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)等多個維度的堅持，更是長期主義的開花結(jié)果。4月28日，樊文花舉辦品牌35周年慶典活動。在其抖音直播間開展的“樊文花35周年寵粉盛典”專場活動中，品牌體驗官黃圣依與品牌創(chuàng)始人樊文花女士一起出席直播間為品牌慶生，并為粉絲送上專屬福利。黃圣依表示，樊文花全國擁有5000多家門店保證高覆蓋率的同時還為消費者帶來專業(yè)、便捷的面部護理。
值得關(guān)注的是，在樊文花這場周年慶典直播活動中，5分鐘同時在線近4萬人，曝光破2000萬，活動期間總GMV達2300萬，全網(wǎng)曝光超5億，位居抖音團購帶貨榜TOP1*。
樊文花創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式、全國門店數(shù)量突破5000家，樊文花的成長可謂是業(yè)界神話。對樊文花進行深度分析，可以看出，樊文花的成功離不開三方面的原因：
- 35年專注面部護理市場，開創(chuàng)商業(yè)新模式；
- 持續(xù)創(chuàng)新，升級面部護理模式，中西結(jié)合為顧客帶來更專業(yè)高效的護理方案；
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，賦能品牌順勢成長。
創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2020年中國面部護膚市場規(guī)模已達2815億元，預(yù)期5年后該市場將達4655億元。有時，方向比努力更重要。面部護膚市場的迅猛增長，為樊文花提供了優(yōu)渥的生長土壤；專注于面部護理，則為品牌進一步打響知名度奠定了基礎(chǔ)。在對消費者痛點進行深入洞悉后，樊文花對商業(yè)模式進行了創(chuàng)新，推出了面部護理連鎖店的商業(yè)模式，以“產(chǎn)品+服務(wù)”的線下體驗店專注于面部護理。為了給消費者提供更為便捷的服務(wù)，樊文花將門店開在客群日常生活高觸達場所，如大型商超、社區(qū)等，盡可能多地觸達消費者，縮減面部護理的時間和選擇成本，無形中為顧客創(chuàng)造了良好的護理體驗。
當顧客到樊文花線下門店做護理，會享受從肌膚檢測-定制專屬方案-中式手法＋科技產(chǎn)品-周期跟進這一整套完整的服務(wù)。
樊文花面部護理連鎖的品牌創(chuàng)始人樊文花女士曾總結(jié)道，樊文花門店將產(chǎn)品價格透明化，為顧客服務(wù)只收取產(chǎn)品費，不收護理費，這種經(jīng)營模式很好的結(jié)合了日化店和美容院的優(yōu)勢。創(chuàng)始人的行事風格決定品牌的基因，樊文花女士不斷開拓進取的精神也成為樊文花品牌不斷創(chuàng)新的原動力。
2022年下半年，樊文花再次對其面部護理模式進行了創(chuàng)新，采用中式手法搭配科技產(chǎn)品這一“中西結(jié)合”的方式，針對性改善十種面部肌膚，從而為顧客提供更精準、更專業(yè)、更高效的護理方案。據(jù)介紹，“中西結(jié)合”里的“中”指的是中式專業(yè)按摩手法，“西”則是指超分子等技術(shù)，樊文花十款產(chǎn)品采用超分子技術(shù)。樊文花的中式手法通過點按16個面部護理部位、指腹按揉等按摩手法，搭配科技功效產(chǎn)品，可促進吸收，從而有效改善面部肌膚問題。值得一提的是，十種面部肌膚的分類也是樊文花首先提出。不同于以往粗略的五分法，樊文花對肌膚問題進行了更為細致的分類，能夠為不同顧客設(shè)計不同護理方案，構(gòu)建更完善的產(chǎn)品體系和護理體系。如今，樊文花已形成一套流程化、標準化、專業(yè)化、個性化的面部護理流程。消費者進店后，護理師使用AI測膚儀為其檢測肌膚，精準測出肌膚問題，再基于顧客不同的肌膚問題，定制專屬的解決方案，并以中西結(jié)合的護理方式進行精細護理，而后全周期跟進改善。這一系列專業(yè)的護理流程，不但可以針對性地解決消費者的護理難題，而且奠定了面部護理行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)。2022年12月，由樊文花牽頭制定的首個面部護理團體標準——《面部護理門店服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)過中國標準化協(xié)會批準，并頒布實施，更是對面部護理行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到推動作用。成分、功效之風興起，美妝企業(yè)擁有獨立的研發(fā)能力便成為入行的敲門磚。據(jù)樊文花在直播中介紹，樊文花護理搭配所使用的產(chǎn)品都是由品牌自主研發(fā)，“在研發(fā)上，樊文花還將大力投入，不斷引進先進的技術(shù)，與高校、研究機構(gòu)開展深度合作，在產(chǎn)品、原料、技術(shù)方面，打造企業(yè)核心競爭力，研發(fā)出更適合消費者的產(chǎn)品?！?/span>看重線下體驗的樊文花，還在深刻踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，并已取得初步成果。當前，直播持續(xù)火熱，各大品牌紛紛加入直播陣營，開辟直播間，進行線上納新獲客。樊文花也不例外，在抖音、美團、天貓等渠道均有布局。抖音平臺方面，樊文花去年在平臺上達成總GMV超2000萬的成績，訂單數(shù)也突破20萬，并成為抖音年度合作伙伴。在今年3月抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心舉辦的2023年“心生活 新開局”抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會活動中，其創(chuàng)始人樊文花女士受邀出席，作為唯一麗人代表分享發(fā)言。樊文花表示，“通過抖音的生活服務(wù)，數(shù)字化運營管理的方式，減少了護理師出去外面派單的動作，讓我們的護理師能在店里更專注的做好服務(wù)。這是一個顛覆過去的納新方式?！?/span>在美團平臺方面，樊文花榮獲“2022年美團麗人年度人氣品牌”獎項。除了在獲客方式上積極踐行數(shù)字化策略，在平臺運營管理上，樊文花也主動謀求改變。樊文花表示，在未來，品牌將堅定數(shù)字化運營策略，構(gòu)建“一個平臺”，即收銀、庫存、訂貨、運營等一體化零售平臺；打通“兩個應(yīng)用”，即移動和PC兩端應(yīng)用；服務(wù)“四級用戶”，即品牌總部、城市分公司、加盟商、門店用戶，破除信息孤島，全方位賦能門店，實現(xiàn)以客戶為中心的降本增效。
發(fā)布時間：2023.04.28
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